Domande frequenti sugli ordini

IL MIO ORDINE NON È STATO SPEDITO 7 GIORNI DOPO IL TUO PAGAMENTO

Verifica che il pagamento sia confermato e che nessuno degli articoli sia stato ordinato o esaurito. Se il problema persiste, contattaci tramite Live Chat o inviaci un'e-mail.

 

PERCHÉ IL MIO ORDINE È STATO SPEDITO PARZIALMENTE?

Ci sono tre motivi per cui il tuo ordine è stato parzialmente spedito
  1. Abbiamo diversi magazzini, non li combineremo insieme e spediremo separatamente dal magazzino corretto.
  2. Gli articoli sono in sovrappeso e devono essere spediti in pacchi diversi.
  3. L'articolo è fuori produzione o in stock da molto tempo, potremmo spedirti il ​​resto 3 prima. Di solito in questo caso, ti invieremo un'e-mail.

Controlla la tua e-mail e facci sapere che cambierai con un altro articolo o otterrai il rimborso.

PERCHÉ IL MIO ORDINE È ANCORA IN FASE DI ELABORAZIONE DIVERSI GIORNI DOPO IL COMPLETAMENTO DELL'ORDINE?

Se il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione 48 ore dopo il pagamento, significa che alcuni articoli del tuo ordine sono esauriti. Di solito abbiamo bisogno di 2-5 giorni per rifornire questi articoli. Se hai ancora dubbi sul tuo ordine, contattaci per verificare la tua presenza direttamente tramite la chat dal vivo o inviandoci un'e-mail .

COME FACCIO A CANCELLARE IL MIO ORDINE?

  1. Se lo stato del pagamento dell'ordine è "In sospeso", puoi contattarci per aiutarti a cambiarlo in "Annullato"
  2. Se l'ordine è già stato pagato ma non è ancora stato spedito, puoi contattarci per annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo.
  3. Se l'ordine è già stato inviato, non possiamo aiutarti ad annullarlo. Puoi scegliere di rispedire i prodotti non aperti dopo aver ricevuto 

loro e rimborseremo il denaro al ricevimento degli articoli restituiti.

* Si prega di notare che "rcdrone.top non paga il costo di spedizione per la restituzione degli articoli restituiti e non siamo responsabili anche per le merci perse durante la spedizione quando non è stato fornito alcun servizio di tracciamento."

* t48> Dopo aver ricevuto la merce restituita, elaboreremo il tuo rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

IL MIO ORDINE NON È NEL MIO ACCOUNT RCDRONE.

Ci sono due motivi per cui un ordine potrebbe non comparire nel tuo Elenco ordini.

  1. Il sistema di pagamento ha riscontrato un errore quando hai effettuato l'ordine;
  2. Hai effettuato l'ordine come ospite (senza prima accedere a un account RCDrone).

Se ti imbatti in una delle situazioni di cui sopra, non preoccuparti. Innanzitutto, assicurati di aver completato il pagamento controllando il tuo conto PayPal per le informazioni di pagamento. Quindi contattaci fornendo l'ID transazione, l'ID fattura o il tuo indirizzo email PayPal e il nostro centro di assistenza clienti risolverà il problema.