Bestell-FAQ

MEINE BESTELLUNG WURDE 7 TAGE NACH IHRER ZAHLUNG NICHT VERSANDT

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlung bestätigt wurde und keiner der Artikel nachbestellt oder ausverkauft ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder per E-Mail.

 

Warum wurde meine Bestellung teilweise versandt?

Es gibt drei Gründe, warum Ihre Bestellung teilweise versandt wurde
  1. Wir haben verschiedene Lager, wir werden sie nicht zusammenfassen und vom richtigen Lager aus separat versenden.
  2. Die Artikel sind übergewichtig und müssen in verschiedenen Paketen versendet werden.
  3. Der Artikel ist für längere Zeit nicht mehr in Produktion oder auf Lager. Möglicherweise versenden wir den Rest zunächst an Sie. Normalerweise senden wir Ihnen in diesem Fall eine E-Mail.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und teilen Sie uns mit, dass Sie zu einem anderen Artikel wechseln oder eine Rückerstattung erhalten möchten.

Warum befindet sich meine Bestellung mehrere Tage nach Bestellabschluss noch in der Bearbeitungsphase?

Wenn sich Ihre Bestellung 48 Stunden nach der Zahlung noch in der Bearbeitungsphase befindet, bedeutet das, dass einige Artikel in Ihrer Bestellung nicht vorrätig sind. Normalerweise benötigen wir 2–5 Tage, um diese Artikel wieder aufzufüllen. Wenn Sie immer noch Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per Live-Chat oder per E-Mail an uns.

WIE STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?

  1. Wenn der Zahlungsstatus der Bestellung „Ausstehend“ lautet, können Sie sich an uns wenden, um ihn in „Storniert“ zu ändern
  2. Wenn die Bestellung bereits bezahlt, aber noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
  3. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir Ihnen nicht bei der Stornierung der Bestellung helfen. Sie können die ungeöffneten Produkte nach Erhalt von
    4. zurücksenden

und wir erstatten Ihnen das Geld, sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

* Bitte beachten Sie, dass „rcdrone.top die Rücksendekosten für zurückgegebene Artikel nicht übernimmt und wir auch nicht für Waren verantwortlich sind, die während des Versands verloren gehen, wenn kein Tracking-Service bereitgestellt wurde.“ Nach Erhalt der zurückgegebenen Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

MEINE BESTELLUNG IST NICHT IN MEINEM RCDRONE-KONTO.

Es gibt zwei Gründe, warum eine Bestellung möglicherweise nicht in Ihrer Bestellliste erscheint.

  1. Das Zahlungssystem hat einen Fehler festgestellt, als Sie die Bestellung aufgegeben haben.
  2. Sie haben Ihre Bestellung als Gast aufgegeben (ohne sich vorher bei einem RCDrone-Konto anzumelden).

Wenn Sie auf eine der oben genannten Situationen stoßen, machen Sie sich keine Sorgen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, indem Sie die Zahlungsinformationen in Ihrem PayPal-Konto überprüfen. Kontaktieren Sie uns dann unter Angabe der Transaktions-ID, Rechnungs-ID oder Ihrer PayPal-E-Mail-Adresse und unser Kundenservice-Center wird das Problem lösen.