Politique d'expédition
Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. sauf retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou à des problèmes de service postal qui sont hors de contrôle.
Tarifs et estimations d'expédition nationale
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. L'expédition est calculée en fonction du poids
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Plage de poids des produits |
Délai de livraison estimé |
Prix |
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(0,5]kg |
1 à 7 jours ouvrés |
10 RMB |
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(5,25]kg |
1 à 7 jours ouvrés |
20 RMB |
Livraison locale
La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 50 $ dans un rayon de 10 km. Pour les commandes de moins de 49 $, nous facturons 2 $ pour la livraison locale.
Les livraisons sont effectuées de 9h00 à 18h00 les jours ouvrables. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous avez fourni à la caisse pour vous informer le jour de notre arrivée.
Retrait en magasin
Vous pouvez ignorer les frais d'expédition grâce au ramassage local gratuit à Shenzhen Longgang Bantian. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions.
Nos heures de ramassage en magasin sont de 9 h 00 à 18 h 00 les jours ouvrés. Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lors de votre venue.
Expédition internationale
Nous proposons des envois internationaux vers les pays suivants : pays d'Amérique du Nord, d'Amérique du Sud, d'Europe, d'Océanie, d'Asie, d'Afrique, tels que les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, la Suède, Inde, Pakistan, Indonésie, Singapour, Australie, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud, etc.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Les frais de port sont calculés en fonction du prix du produit :
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Fourchette de prix des produits |
Délai de livraison estimé |
Prix |
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[0,99]$ |
4 à 15 jours ouvrés |
9 $. 9 |
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[100 999 $) |
4 à 15 jours ouvrés |
19 $. 9 |
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>1 000 $ |
4 à 15 jours ouvrés |
29 $. 9 |
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. solarpanel n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les X jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à470910357@qq. com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à 470910357@qq. com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter au 470910357@qq. com